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One Bot for Support, Safety, and Server Operations
Everything your team needs to answer members, escalate the hard cases, moderate the room, stop raids and scams, track invite campaigns, run tickets and onboarding, and route server activity — across your entire community, from one dashboard.
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How do I rotate my API key?
Searched Docs, sitemap, status page
3 passages matched
Answer with citations
Confidence 0.94 — above threshold
Replied in thread
2 sources cited · marked helpful
Escalates automatically on follow-up
Support, Safety, and Server Operations in One Discord Bot.
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Can I move my server config to a new bot account without losing roles?
Yes — export the config from Settings, then import it on the new account. Roles and channel mappings carry over automatically [1].
- [1] Migration guide — bot accounts
Answers With Receipts, in Seconds
Thea replies in-thread with the passages it used. Every grounded answer links back to your sources, so members can trust — and verify — the response.
Question received
0.2sSources searched
0.9sConfidence below threshold
1.4sModerator pinged
nowUnsure? It Hands Off, Never Guesses
Every draft is confidence-scored before it ships. Below your threshold, Thea pings the right moderator with the full thread and sources attached.
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I got charged twice this month and need the second one refunded today.
- Category
- billing
- Urgency
- high
- Sentiment
- frustrated
Answered from Billing FAQ · Thea steps back when staff reply
Tickets That Arrive Already Sorted
Members open a private channel from a panel. Thea answers from your docs first, tags category, urgency, and sentiment, and routes to the role that owns it — then steps back the moment a human replies.
dm me for the free giveaway claim link
- Severity
- high
- Category
- solicitation
- Caught by
- AI classifier
- Member record
- 2nd in 30 days
Moderation in Layers, Not One Blunt Filter
Discord’s native rules, flood and scam-link heuristics, the moderation API, then an AI pass judged against the rules you wrote. You choose the action per severity; kicks and bans only ever come from an escalation ladder you set.
169 of 184 findings contained
Credential theft
local + feed
Support impersonation
AI review
Cross-channel campaign
campaign
Catch the Campaign, Not Just the Link
Thea connects hardened link, attachment, QR, identity, and server-local campaign signals before it acts. Every decision stays reviewable, while message bodies and member URLs stay out of storage.
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ilari2024_
Member left voice channel
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Maya
Message edited in #help
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Jordan
Member roles changed
Messages · joins · moderation · server changes · voice
Know What Changed, Without Another Bot
Route message edits and deletes, invites, member and join activity, moderation actions, server changes, and voice movement into separate staff channels. Every event has its own switch, and message copies stay in your Discord — not our database.
65
Gross
53
Attributed
82%
Coverage
41%
30-day
discord.gg/partner-launch
Thea-created
discord.gg/conference
Registered
Inferred attribution · uncertainty stays visible
See Which Invite Campaigns Bring Members Who Stay
Give each partner, promotion, or launch its own Discord invite campaign. Create permanent links or register existing ones, then compare gross joins, attributed members, and 7- or 30-day retention with attribution coverage shown beside the numbers.
Search articles
Publish the Docs You Already Indexed
The same knowledge base becomes a searchable help center with collections and articles — hosted for you, or on your own domain. Discord and the web stay in step because they read one source.
See What Members Actually Ask
Track questions, answers, declines, escalations, and member feedback over time. See which channels need help and spot gaps in your docs before they turn into support debt.
Sources
3 of 3 sources shown.
Product docs
url
Ready
1,204 passages
help.thea.gg
sitemap
Ready
862 passages
Setup FAQ
faq
Building
Ready
210 passages
Plugs Into the Docs You Already Have
Connect individual pages, sitemaps, status pages, PDF, Markdown and text files, plus Notion and Zendesk. Thea indexes what you already maintain; paid plans add scheduled re-syncs.
Indexing your docs
How It Works
From Setup to Launch in Three Simple Steps
Add a page, sitemap, status page, PDF, Markdown or text file — or connect Notion and Zendesk on a paid plan. Thea indexes each source without retraining or manual tagging.
Set the confidence threshold, escalation role, and tone, write the rules your AutoMod should enforce — then rehearse real questions in the playground before anything posts.
Invite the bot, choose where it answers, then turn on the moderation, invite campaigns, tickets, onboarding, logs, welcome messages, and announcements your team wants.